Principiile noastre

 

Kendall Enterprise Group si-a luat angajamentul sa va respecte viata privata. Luam in serios protectia datelor, securitatea si conformarea cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal si a vietii private.

Citeste intregul document privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Iti pastram datele in siguranta

Kendall Enterprise Group iti pastreaza datele in siguranta. Am luat toate masurile tehnice si organizationale pentru protejarea si securizarea datelor.

  • Sugestii pentru a-ti proteja datele:
  • Utilizeaza parole sigure
  • Pastreaza-ti dispozitivele in siguranta
  • Protejeaza-te impotriva email-urilor spam
  • Protejeaza-te impotriva fraudelor media
  • Protejeaza copiii in mediul online

Ce se intampla cu datele tale la Kendall Enterprise Group

Atunci cand utilizezi serviciile noastre, ne oferi acces la cateva date personale. Mai jos sunt cateva exemple de situatii in care noi folosim aceste date:

  • Sa facilitam trimiterea de EMAILuri, FAXuri si SMSuri, cautarile pe internet sau utilizarea aplicatiilor
  • Sa iti putem raspunde la intrebarile sau reclamatiile pe care le ai in privinta serviciilor utilizate
  • Sa imbunatatim serviciile de marketing direct (singur forma masurabila de publicitate)
  • Sa raspundem intrebarilor legate de servicii si produse

Permisiunile tale

Ai posibilitatea sa iti exprimi acordul pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv a codului numeric personal, in conditiile descrise in "Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal" disponibila pe www.firmeo.ro/privacy. Vei beneficia astfel de servicii si de oferte personalizate, adaptate preferintelor tale, astfel incat sa ai parte de cea mai buna experienta Kendall Enterprise Group.

  • Crearea de profil: intelegand modul in care utilizezi produsele si serviciile Kendall Enterprise Group, iti putem imbunatati experienta in marketingul online si iti putem crea oferte adaptate nevoilor tale.
  • Date de trafic si localizare: prin analiza datelor de trafic si localizare in retea iti putem recomanda oferte si servicii de interes pentru tine, in aria ta de interes. De asemenea, iti putem imbunatati experienta generala in campaniile de direct marketing.
  • Date de navigare pe internet: iti putem recomanda oferte si servicii de interes pentru tine, in aria ta de interes.

Protejam copiii

Kendall Enterprise Group sustine parintii. In sectiunea Permisiuni vei avea posibilitatea sa ne anunti daca un numar de telefon este folosit de un minor, iar noi:

  • Vom recomanda tutorelui ofertele si serviciile de interes;
  • Iti oferim posibilitatea sa modifici oricand statusul utilizatorului.

ANUNT DE CONFIDENTIALITATE FIRMEO

Firmeo respecta confidentialitatea si drepturile dvs. de a va controla datele personale. Aceasta declaratie este destinata sa va ajute sa intelegeti cine suntem, ce date personale procesam, modul in care folosim aceste date personale si drepturile pe care le aveti pentru a le controla si a va proteja datele personale. Pentru ca suntem o companie de internet, unele dintre conceptele de mai jos sunt putin tehnice, dar am incercat tot ce putem pentru a explica lucrurile intr-un mod simplu si clar. Va rugam sa va faceti timp sa examinati declaratia noastra si Politica de confidentialitate si, daca aveti intrebari, va rugam sa ne contactati prin e-mail dpo@firmeo.ro

1. Fundal

Regulamentul general privind protectia datelor ("GDPR") este cea mai mare agitare a legilor privind protectia datelor si confidentialitatea in UE in decenii si obliga companiile sa schimbe modul in care utilizeaza datele cu caracter personal si va asigura ca aveti un control mai mare asupra modului in care datele sunt utilizate de companii in lumea tehnologica actuala. Dati-va timp sa cititi aceasta declaratie pentru a intelege modul in care procesam datele personale pe care le putem tine in legatura cu dvs. S-ar putea sa trebuiasca sa ne actualizam din cand in cand, asa ca verificati in mod regulat pentru a ramane la curent.

2. Cine suntem noi

www.firmeo.ro ("Site-ul nostru") este detinuta si exploatata de Kendall Enterprise Group SRL ("Noi / Noi / Noastre"), o societate cu raspundere limitata inregistrata in Romania sub numarul 310431, cu sediul social Coasei nr. Pentru orice intrebari privind confidentialitatea sau protectia datelor, va rugam sa trimiteti prin e-mail la dpo@firmeo.ro. De asemenea, ne puteti apela la + 40 724.169.966.

3. Ce facem

Firmeo furnizeaza abonatilor o platforma pentru a accesa date de afaceri exacte cu acoperire globala si pentru a se concentra pe pietele emergente greu accesibile, impreuna cu teritoriile traditionale traditionale.

4. De ce o facem

Misiunea noastra este sa permitem companiilor sa promoveze mai eficient persoanele potrivite din alte organizatii.

5. Prelucrare juridica

Regulamentul general privind protectia datelor defineste sase baze legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Dintre acestea, am ajuns la concluzia ca cea mai potrivita baza legala pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este interesul nostru legitim. Firmeo are un interes legitim in prelucrarea datelor referitoare la factorii de decizie dintr-o societate, date de identificare si informatii finanicare ("Cifra de afaceri, Profit Net, Salariati") in organizatii din intreaga lume, inclusiv in Romania, deoarece:

  • Datorita naturii afacerii noastre si a marimii bazei noastre de date, este imposibil sa contactam fiecare persoana pentru a obtine consimtamantul acesteia.
  • Prelucrarea pe care o facem este putin probabil sa afecteze drepturile si libertatile fundamentale ale persoanelor ale caror date colectam, stocam si le punem la dispozitia clientilor nostri. Am ajuns la concluzia ca:

1. Procesam doar informatiile preluate din domeniul public, care sunt specifice datelor de la business to business (B2B), niciodata date personale.

2. Oferim date de afaceri pentru a ajuta clientii nostri sa isi promoveze ofertele catre alte companii.

3. Este in interesul persoanelor ale caror date personale pe care le procesam pentru a ne mentine informatii sanatoase si exacte, astfel incat intreprinderile sa poata ajunge mai bine la cele mai relevante contacte de afaceri - promovand interesele legitime ale individului si ale clientului nostru.

N.B. pentru mai multe informatii despre interesul nostru legitim, va rugam sa faceti timp pentru a revizui Firmeo - GDPR READY.

  • Firmeo informeaza, in cazul in care va abonati si utilizati www.firmeo.ro, ne vom baza pe relatia noastra contractuala pentru a procesa datele personale, pentru a va furniza orice bunuri si / sau servicii.
  • Daca ne bazam pe consimtamantul dvs. in orice circumstante de a procesa datele dvs. personale, va puteti retrage cu usurinta consimtamantul in orice moment contactand-ne dpo@firmeo.ro sau prin utilizarea oricarui mecanism de dezabonare furnizat.

6. Informatiile pe care Firmeo le detine si le colecteaza:

  • Date personale legate de factorii de decizie si de detinatorii de actiuni in companii. Acest tip de date se limiteaza la: nume de directori si directori, titluri de locuri de munca, nume de companie, cetatenie, telefon si e-mail de afaceri ("Business Data").
  • Colectam detaliile pe care ni le oferiti, completand formulare, utilizand instrumentele de chat pe site-urile noastre sau prin telefon sau e-mail. Acestea includ informatiile furnizate atunci cand va inregistrati pentru a utiliza site-ul nostru sau pentru a va abona la serviciul nostru.
  • Daca ne contactati, putem pastra o evidenta a corespondentei respective.
  • Detalii despre tranzactiile pe care le efectuati prin site-ul nostru si despre indeplinirea comenzilor dvs. Informatii privind cardurile de plata incluse. Acest lucru nu este stocat mai mult decat este necesar pentru a efectua tranzactii.
  • Detaliile vizitelor dvs. pe site-ul nostru, incluzand, dar fara a se limita la, date privind traficul, date despre locatie, jurnale web si alte date de comunicare, indiferent daca este necesar pentru facturarea proprie sau in alte scopuri.
  • Pentru a sprijini administrarea si raportarea sistemelor, putem colecta informatiile despre computer, cum ar fi adresa IP, la inscrierea la www.firmeo.ro.

7. Cookie-urile

Utilizam cookie-uri si alte tehnologii similare pentru a colecta si a stoca informatii despre dvs. atunci cand vizitati sau utilizati serviciile noastre. Aceasta poate include informatii care sunt utilizate pentru a identifica browserul si / sau dispozitivul dvs. Aceste informatii ne ajuta sa va oferim experiente mai bune, simplificate atunci cand utilizati serviciul nostru. Pentru mai multe informatii cititi Politica noastra de cookie-uri.

8. Cum folosim datele dvs.?

Noi folosim informatiile dvs. pentru mai multe scopuri, cum ar fi:

Oferind clientilor nostri acces la o baza de date cu date precise Business Data Records, menite sa le permita sa-si promoveze bunurile si serviciile prin intermediul marketingului direct catre persoanele potrivite (factori de decizie, director, etc.)
  • Promovarea afacerii dvs. astfel incat sa poata fi gasita atunci cand este cautata
  • Ajutandu-ne sa va informam in permanenta despre modificarile aduse platformei, continutul acesteia, serviciile noastre, modificarile aduse politicilor si alte notificari importante;
  • Va permit sa interactionati cu functii sau instrumente de pe platforma noastra, cum ar fi functia live chat;
  • Procesati orice comenzi pe care le faceti utilizand echipa noastra de vanzari
  • Va oferim serviciile pe care le avem si oferim noi servicii; Veti fi informati prin e-mail, pe web si telefon.
  • imbunatatirea experientei utilizatorului;
  • Colectati analize privind utilizarea si alte statistici pentru a imbunatati caracteristicile si functionalitatea

9. Ce facem cu datele?

  • Compilare si verificare: Odata cu colectarea, Firmeo testeaza periodic datele pe care le are pentru a asigura niveluri ridicate de acuratete si valabilitate. Folosirea partenerilor de incredere Firmeo actualizeaza si valideaza informatiile de tip firmografic si tehnic si combina acest lucru cu datele testate pentru a forma un director complet al Business Data.
  • Securitate si depozitare: Siguranta datelor dvs. este importanta pentru noi. Am implementat politici si politici de securitate, reguli si masuri menite sa protejeze datele personale aflate sub controlul nostru, atat in timpul cat si offline, de accesul neautorizat, utilizarea necorespunzatoare, modificarea, distrugerea ilegala sau accidentala si pierderea accidentala. Offline, "utilizatorii de date personale" sunt limitati la cei din biroul nostru. Numai angajatii societatilor romanesti au acces la aceste informatii. Retineti, totusi, ca nici o transmisie de date prin internet nu poate fi absolut sigura. In timp ce ne straduim sa va protejam datele cat mai bine, nu putem asigura sau garanta securitatea informatiilor pe care le trimiteti sau pe care le stocam. FIRMEO stocheaza datele de afaceri in platforma cloud si toate datele personale sunt criptate in repaus, inclusiv stocarea de baza, back-up-urile automate, jurnalele, replicile citite si instantanee.
  • Dezvaluirea datelor: Firmeo nu face altceva cu datele de business pe care le detine, altele decat sa o puna la dispozitia clientilor sai. Daca astfel de clienti se afla in afara Spatiului Economic European (SEE) si datele sunt transferate acestora, vom lua toate masurile rezonabile pentru a ne asigura ca toate datele cu caracter personal sunt tratate in siguranta si in conformitate cu legile aplicabile privind protectia datelor. Datele pe care le colectam despre dvs. de pe site-ul nostru nu vor fi niciodata vandute unei terte parti. In orice situatie, putem accesa sau dezvalui datele dvs., daca acest lucru este cerut de lege sau de un organism guvernamental autorizat.
  • Retentie: Este critica pentru ca afacerea noastra sa poata oferi clientilor informatii exacte. Prin urmare, vom pastra informatiile dvs. personale atata timp cat acestea raman exacte si actualizate, iar noi va vom elimina datele daca vom confirma ca nu mai este exacta sau ca ati solicitat sa ne restrangeti de la prelucrarea datelor dvs.

10. Alte site-uri Web

Site-ul nostru contine legaturi catre alte site-uri. Cand alegeti sa vizitati aceste site-uri, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru continutul sau practicile de manipulare a informatiilor de pe alte site-uri. Va incurajam sa examinati politica de confidentialitate sau declaratia fiecarui site inainte de a incheia tranzactii cu site-ul legat de terte parti.

11. Drepturile tale:

  • Acces: Puteti solicita sa vedeti datele personale pe care le detinem in legatura cu dvs. Aceasta include dreptul de a obtine o confirmare a faptului daca ne procesam datele personale;
  • Rectificare: Puteti solicita sa corectam orice inexactitati in datele personale pe care le detinem;
  • Fii uitat: Din mai 2018, in anumite circumstante, ati putea avea dreptul sa fiti stersi din baza noastra de date (ceea ce inseamna ca trebuie sa stergeti datele personale de identificare). In astfel de cazuri, va recomandam in mod tipic sa va suprimam de la viitoarele comunicari, mai degraba decat sa stergeti datele;
  • Restrictie: in unele cazuri, puteti cere ca prelucrarea datelor dvs. personale sa fie restrictionata deoarece exista unele dezacorduri cu privire la exactitatea sau utilizarea legitima a acestora - de exemplu, solicitarea ca noi sa nu procesam datele dvs. personale in scopuri de Firmeo prin pastrarea unei singure inregistrari a dvs. datele de pe o lista de suprimare;
  • Obiect: pentru a declara ca obiectionati la prelucrarea datelor dvs. personale, daca ne bazam pe un interes legitim ca temei legal pentru procesare; si
  • Portabilitate: Puteti solicita transferarea datelor dvs. personale de la noi catre o alta organizatie.

12. Confidentialitate

Daca aveti intrebari sau comentarii cu privire la confidentialitate, va rugam sa ne contactati. dpo@firmeo.ro.

13. Pentru a contacta autoritatea de reglementare, va rugam sa consultati mai jos dataprotection.ro

Daca modificam politica noastra de confidentialitate, aceste modificari vor fi facute pe aceasta pagina.

ACCES SI INREGISTRARE

1. Trebuie sa aveti 18 ani sau mai mult pentru a utiliza acest site.

2. Puteti naviga pe mai multe zone ale site-ului fara a va inregistra. Cu toate acestea, daca doriti sa plasati o comanda, va trebui sa va inregistrati sau sa accesati formularul de comanda.

3. Trebuie sa va asigurati ca toate informatiile pe care le furnizati atunci cand va inregistrati sau plasati o comanda sunt adevarate, exacte, actuale si complete in toate privintele.

4. Daca datele dvs. de inregistrare, trebuie sa le modificati in sectiunea Profilul meu.

5. Detaliile de conectare pentru fiecare inregistrare sunt folosite numai de un singur utilizator. Va rugam sa nu va impartasiti detaliile de conectare sau sa permiteti accesul utilizatorilor autorizati la orice alta persoana, deoarece veti fi considerat responsabil pentru toate activitatile care apar in cadrul acestor parole si / sau conturi, cu sau fara cunostintele dvs.

6. Daca observati orice utilizare necorespunzatoare sau neautorizata a detaliilor dvs. de conectare, inclusiv a celor ale utilizatorilor autorizati, atunci trebuie sa informati imediat Firmeo prin trimiterea unui e-mail la vanzari@firmeo.ro

CONTINUT SI SERVICII DISPONIBILE PE SITE

1. Firmeo ofera acces la baze de date firme contra cost. Puteti achizitiona acest continut la preturile indicate pe Site. Orice drepturi care nu sunt acordate in mod expres in acesti Termeni sunt rezervate.

2. Daca doriti sa utilizati continutul nostru in nici un mod care nu este permis in mod expres in acesti Termeni de mai jos (inclusiv, dar fara a se limita la a le pune la dispozitie prin intermediul unui intranet sau extranet sau prin intermediul unui dispozitiv mobil), trebuie sa solicitati mai intai permisiunea scrisa de la noi. Firmeo poate acorda sau refuza permisiunea pentru o astfel de utilizare la discretia sa.

CONTINUTUL PENTRU ACHIZITIE

1. Permisiunea de a utiliza selectiile de date achizitionate

- Cand achizitionati oricare dintre serviciile/produsele noastre in forma digitala, ceea ce cumparati este dreptul de a le utiliza (sau de la aceleasi exemple) pentru propria dvs. referinta in legatura cu afacerea dvs., numai in urmatoarele moduri:

  • pentru a vedea online;
  • pentru a descarca datele in format electronic disponibil;
  • pentru a stoca acel continut in format electronic pe unitatea unui dispozitiv hardware; pentru a imprima o copie a acelui continut digital;

2. Restrictii privind utilizarea continutului achizitionat

Este posibil sa nu utilizati continutul in nici un fel nepermis in clauza 4.5, in special:

  • Nu puteti oferi continutul pentru revanzare.
  • Este posibil sa nu scanati, sa fotocopiati, sa trimiteti prin fax sau sa reproduceti sau sa copiati in alt mod continutul.
  • Nu puteti impartasi continutul cu altcineva.

SERVICII ONLINE

1. Firmeo ofera acces la date prin intermediul serviciilor online.

2. Firmeo permite utilizarea limitata si reutilizarea continutului pus la dispozitie prin serviciile noastre online, sub rezerva anumitor permisiuni si restrictii, astfel cum sunt definite in acesti Termeni. Aceste permisiuni si restrictii sunt menite sa creeze un echilibru intre flexibilitatea acordata Utilizatorilor Autorizati in utilizarea si reutilizarea materialelor Firmeo si, pe de alta parte, restrictiile necesare protejarii intereselor comerciale ale societatilor romanesti prin impiedicarea crearii de produse substituibile. Pentru detalii despre cine poate utiliza acest continut si aceste servicii si despre modul in care pot fi utilizate.

3. Firmeo ofera instruire telefonica si asistenta pentru toti utilizatorii autorizati din birourile sale internationale in timpul orelor normale de lucru Firmeo.

4. Permisiunea de a utiliza continutul accesat utilizand serviciul online.

- Cand platiti pentru serviciul online, ceea ce cumparati este dreptul pentru un "Utilizator autorizat" de a accesa si de a utiliza continutul digital disponibil prin serviciul respectiv (sau extrase din acelasi serviciu) in legatura cu afacerea dvs.

- "Utilizatori autorizati" sunt angajatii numiti ai caror loc de munca obisnuit se afla la adresa firmei pe care o specificati la momentul plasarii comenzii. Dupa ce comanda a fost procesata, operatorii nostri va vor contacta pentru a obtine numele Utilizatorului autorizat si pentru a le furniza detaliile individuale de conectare. In cursul indeplinirii indatoririlor pentru afacerea dvs., utilizatorul autorizat va putea accesa serviciul online numai in urmatoarele moduri:

Pentru utilizare interna in cadrul afacerii dvs.:

  • pentru a rasfoi si a cauta continut digital de pe Site;
  • pentru a vedea online;
  • sa descarce si sa stocheze copii ale acelui continut digital intr-un format electronic disponibil;
  • pentru a tipari copii ale acelui continut digital si pentru a face fotocopii ale tipariturilor respective;
  • sa puna la dispozitia celorlalti utilizatori autorizati aceste tipariri si fotocopii;

5. Restrictii privind utilizarea continutului accesat prin utilizarea serviciului online.

Este posibil sa nu utilizati continutul in nici un mod nepermis de mai sus in clauza 4.5, in special:

  • Cu exceptia cazurilor prevazute in mod expres in alte parti ale acestor Termeni, tu si / sau orice Utilizator autorizat nu ii permiteti in mod intentionat nimanui altcuiva decat Utilizatorilor Autorizati sa utilizeze continutul sau serviciile.
  • Cu exceptia cazurilor mentionate in clauza 4.5 a acestor Termeni, nici dvs., nici utilizatorii autorizati nu pot sa re-distribuie sau sa puna la dispozitia tertilor orice continut sau alta parte a unui serviciu disponibil online.
  • Nici tu, nici un Utilizator autorizat nu puteti sa eliminati, sa observati sau sa modificati orice drepturi de autor sau alte notificari incluse in continut sau servicii, nici metadate sau informatii de gestionare a drepturilor digitale care ar putea fi asociate cu acestea.
  • Va rugam sa retineti: Daca nu sunteti sigur despre modul in care Utilizatorilor autorizati li se permite sa utilizeze serviciile si continutul nostru in conformitate cu acesti Termeni, va rugam sa ne intrebati prin contactarea managerului de cont.

ELIGIBILITATEA DE A PLASA O ORDONARE

1. Pentru a fi eligibil sa plasati o comanda pentru continut pe site, trebuie:

- sa faceti o comanda in numele companiei dvs. si sa aveti autoritatea necesara pentru aceasta;

- inregistrati-va prin furnizarea numelui, adresei, numarului de telefon si a datelor de contact ale companiei dvs., pe langa numele dvs. real, adresa de e-mail si alte informatii solicitate;

- poseda un card de credit sau de debit valabil emis de un emitent de card acceptabil pentru Firmeo (adica Visa, Mastercard sau American Express).

2. Efectuarea unui contract

Comanda dvs. este o oferta de cumparare de la noi. Urmatorii pasi trebuie sa aiba loc inainte de incheierea unui contract online intre dvs. si Firmeo

  • Plasati comanda pentru continut si / sau orice servicii online de pe site
  • Veti vedea o confirmare pe ecran ca comanda dvs. este completa.
  • Firmeo va va trimite de asemenea un e-mail care sa confirme continutul pe care l-ati comandat si costul total al comenzii dvs.
  • In ceea ce priveste serviciile online, Firmeo accepta comanda dvs. si, prin urmare, contractul este incheiat intre dvs. si Firmeo, atunci cand Firmeo face disponibilitatea contului de servicii online pentru utilizatori de catre utilizatori autorizati.

PRETURI SI PLATI

1. Preturile pentru continutul si serviciile afisate pe site nu includ TVA, nici un impozit echivalent pentru vanzari sau livrare.

2. Veti gasi in factura dvs. costul total al comenzii dvs., cu pretul, TVA (daca este cazul) si livrarea detaliata.

3. Firmeo accepta in prezent plata prin urmatoarele carduri de credit: Visa, Mastercard si Visa Electron. Confirmati ca cardul de credit pe care il utilizati pentru a efectua plati catre Firmeo este al tau. Puteti opta sa platiti pentru orice servicii online prin factura. Daca alegeti sa faceti acest lucru, vi se va solicita sa furnizati o adresa de facturare si alte detalii de contact pe care Firmeo le vor utiliza pentru a va factura. Firmeo va va trimite, de obicei, orice facturi prin e-mail la adresa de e-mail pe care ati furnizat-o pentru facturare in timpul procesului de inregistrare.

4. Sub rezerva autorizarii cardului de credit, Firmeo efectueaza plata de pe cardul dvs. de credit dupa ce ati introdus detaliile de plata.

5. Daca ati cerut sa platiti pentru serviciul online prin factura si nu am primit detaliile de plata / plata, Firmeo va va contacta pentru a va aduce la cunostinta si pentru a va intreba daca doriti sa continuati cu comanda dvs.

ACCESAREA SERVICIILOR online AZHIZITIONATE

1. Accesarea continutului achizitionat

- Dupa ce ati trimis comanda si datele dvs. de plata au fost confirmate (sub rezerva oricaror intarzieri dincolo de controlul Firmeo), Firmeo va va trimite un e-mail care va confirma cumpararea si link-urile catre continutul achizitionat.

- Contul dvs. online va fi valabil timp de 12 luni si trebuie sa descarcati datele in aceasta perioada. Daca nu ati reusit sa descarcati continutul in acest interval de timp, va rugam sa trimiteti un e-mail la Customer.vanzari@firmeo.ro si acestia vor prelungi accesul pentru inca 30 de zile.

2. Accesarea Serviciilor Online

- Biroul Firmeo din Arad va fi responsabil pentru furnizarea de acces online utilizatorilor autorizati la orice servicii online pe care le comandati. Dupa ce ati confirmat detaliile de plata (sub rezerva oricaror intarzieri care depasesc controlul Firmeo), Firmeo va vor contacta in doua zile lucratoare obisnuite pentru a obtine numele utilizatorilor autorizati care au acces la serviciul (serviciile) online si cu detaliile de acces relevante.

- Daca doriti sa cresteti numarul de utilizatori autorizati care acceseaza serviciul online sau sa prelungeasca perioada in care utilizatorii autorizati au acces la un serviciu online, va rugam sa contactati Firmeo prin vanzari@firmeo.ro.

ANULARE SI INCALCARE

1. Anularea comenzii

- Firmeo poate refuza comanda dvs. din orice motiv, caz in care Firmeo va trimite un e-mail care va va spune acest lucru. Daca motivul refuzarii comenzii dvs. se datoreaza faptului ca Firmeo nu poate obtine autorizatie pentru detaliile dvs. de plata din orice motiv, atunci Firmeo va poate invita sa platiti prin alta metoda.

- Daca sunteti de acord sa platiti pentru orice Servicii de abonament prin factura, Firmeo isi rezerva dreptul de a anula orice comenzi pentru aceleasi daca, din orice motiv, plata nu este procesata in termen de 30 de zile de la data comenzii dvs.

- Firmeo isi rezerva dreptul de a rezilia orice contract cu dvs. daca plata dvs. nu este procesata din niciun motiv, dar totusi ati primit continutul sau accesul la serviciile pe care le-ati comandat. Intr-un astfel de caz, Firmeo poate sa va retraga dreptul de a utiliza un astfel de continut sau servicii (asa cum este descris mai sus) si solicita sa stergeti sau sa returnati un astfel de continut, inclusiv continutul obtinut prin orice servicii furnizate, dupa caz.

2. Rezilierea unui contract pentru Serviciul Online

- Cu Firmeo puteti incheia imediat un contract pentru serviciul online prin notificarea scrisa celeilalte in oricare dintre urmatoarele evenimente:

  • in cazul in care cealalta parte se angajeaza sa incalce oricare dintre acesti termeni si nu reuseste sa remedieze incalcarea (in cazul in care poate fi atacata) in termen de 30 de zile de la notificarea celeilalte parti, care indica in totalitate incalcarea si necesita remedierea ei; sau
  • in cazul in care cealalta parte intra in lichidare, fie ea obligatorie sau voluntara (cu exceptia scopurilor de reconstituire sau de imbinare bona fide cu aprobarea prealabila a celeilalte parti), sau compun sau incheie acorduri cu creditorii sai sau face o misiune generala pentru sa beneficieze de creditorii sai sau sa aiba un beneficiar, un administrator, un administrator sau un administrator desemnat in intreaga sau in esenta intreaga intreprindere sau bunuri sau daca inceteaza sau ameninta sa inceteze sa isi exercite activitatea, schimbarea afacerii sale sau in cazul in care sufera orice proces analog in temeiul oricarei legi straine.

- La terminarea unui contract de servicii online, accesul la aceste servicii de catre dvs. sau de catre utilizatori autorizati va fi incheiat.

- Rezilierea nu afecteaza nici un drept la despagubiri sau alte cai de atac pe care partea terminatoare le-ar putea avea in legatura cu evenimentul care a dat nastere la desfiintari.

- Toate abonamentele Firmeo nu sunt rambursabile. Clientii nu au dreptul la nicio rambursare sau la procurari pentru anulare, utilizare partiala sau neutilizarea Serviciului. Toate abonamentele se reinnoiesc automat la sfarsitul fiecarui termen. Clientul trebuie sa anuleze Serviciul inainte de data reinnoirii anuale pentru a evita facturarea automata a taxelor de abonament pentru termenul de reinnoire. Anularile trebuie sa fie in scris, trimise la vanzari@firmeo.ro

DISPONIBILITATEA SERVICIILOR ONLINE

1. Firmeo depun toate eforturile pentru a face disponibilitatea Serviciilor online atat pentru dvs., cat si pentru Utilizatorii Autorizati, in orice moment pentru intretinerea de rutina si pentru a restabili accesul la aceste servicii cat mai curand posibil in eventualitatea intreruperii sau suspendarii acestora.

2. Daca serviciul online devine indisponibil din orice motiv, Firmeo se vor stradui sa furnizeze manual continutul disponibil prin acest serviciu prin e-mail, fax sau alte mijloace similare. Daca serviciul online ramane indisponibil pentru mai mult de 24 de ore si daca indisponibilitatea nu depaseste controlul Firmeo, accesul in cadrul acestor Termeni va fi prelungit pentru o perioada egala cu perioada de indisponibilitate.

3. Firmeo isi rezerva dreptul de a efectua intretinerea esentiala, actualizarile software si alte lucrari necesare pentru a mentine furnizarea eficienta a Site-ului si a oricarui continut sau servicii furnizate prin intermediul acestuia. In cazul in care astfel de lucrari au drept rezultat ca orice serviciu online sa devina temporar indisponibil, Firmeo va va furniza o notificare cu cel putin doua saptamani inainte si vor efectua lucrari sambata sau duminica (GMT) ori de cate ori este posibil.

4. in cazul in care accesul la continut, servicii sau orice parte a site-ului va fi controlat prin utilizarea parolelor, dvs. si toti utilizatorii autorizati veti depune eforturi rezonabile pentru a va asigura ca utilizatorii autorizati nu va divulga numerele de identificare, parolele sau alte date de conectare tert. Dvs. si toti utilizatorii autorizati veti folosi toate eforturile rezonabile pentru a va asigura ca divulgarea sau utilizarea neautorizata a parolelor este raportata Firmeo de indata ce ati fost informati despre aceasta.

5. in cazul utilizarii neautorizate a oricarui Serviciu online, Firmeo pot sa suspende sau sa inceteze accesul prin metoda pe care o considera adecvata, la discretia sa si fara a aduce atingere vreunui alt remediu. In cazul suspendarii, acest lucru va continua pana cand Firmeo vor fi multumite ca utilizarea neautorizata nu se va repeta.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

- Firmeo i-a intimitatea in serios. Cititi Politica de confidentialitate pentru a vedea ce informatii personale colecteaza Firmeo si cum se ocupa de aceste informatii.

LINK-URI

1. Site-ul poate include link-uri catre site-uri terte, cum ar fi site-uri de cercetare utile si parteneri de promovare. Firmeo nu a revizuit aceste site-uri terte parti si nu controleaza si nu sunt responsabile pentru aceste site-uri web sau pentru continutul sau disponibilitatea acestora. Prin urmare, Firmeo nu accepta sau nu face nicio declaratie cu privire la acestea sau la niciun material gasit sau orice rezultate care ar putea fi obtinute din utilizarea acestora.

2. Daca decideti sa accesati oricare dintre site-urile web ale tertelor parti conectate la Site, faceti acest lucru in totalitate pe propriul risc. In particular, orice informatii personale pe care le furnizati unui site web terta parte vor fi tratate in conformitate cu politica de confidentialitate a acelui tert, nu cu Firmeo, prin urmare va rugam sa va asigurati ca cititi politica lor de confidentialitate inainte de a va furniza informatii personale.

3. Puteti sa va conectati de pe site-ul dvs. propriu la Site, cu conditia sa:

  • - site-ul nu este incarcat in cadre pe site-ul dvs. si nu este altfel trecut ca continut propriu; si
  • - site-ul sau serviciul dvs. nu prezintã in mod gresit relatia cu Firmeo sau nu prezintã informatii false despre

4. Firmeo isi rezerva dreptul de a retrage permisiunea de conectare in orice moment fara notificare prealabila.

UTILIZATORII AUTORIZATI UTILIZAREA SITE-ULUI

1. Firmeo incurajeaza utilizarea de catre dvs. a Site-ului si a continutului si serviciilor noastre pe acest site. Cu toate acestea, Firmeo solicita ca utilizarea site-ului dvs. sa fie legala. In consecinta, nu puteti utiliza Site-ul pentru orice scop ilegal si, in special, nu veti interfera cu sau nu veti deranja Site-ul sau serverele sau retelele conectate la Site sau nu veti respecta orice cerinte, proceduri, politici sau reglementari ale retelelor conectate la Site.

2. Sunteti de acord sa depuneti toate eforturile pentru a va asigura ca Utilizatorii Autorizati acceseaza si utilizeaza continutul si serviciile furnizate de Firmeo numai in conformitate cu utilizarile si restrictiile de utilizare permise prevazute in acesti Termeni, detalii despre care vor fi puse la dispozitia Utilizatorilor Autorizati la accesarea oricaror servicii online si in conformitate cu orice alte prevederi aplicabile cuprinse in acesti Termeni; si (ii) luati toate masurile rezonabile in puterea dvs. pentru a va asigura ca nicio persoana, firma sau alta companie decat un Utilizator autorizat acceseaza sau utilizeaza orice Servicii Online. Pentru a evita orice dubiu, acceptarea de catre un Utilizator autorizat a utilizarilor permise si a restrictiilor de utilizare stabilite in acesti Termeni nu va va scuti de nici o obligatie si responsabilitate in conformitate cu acesti Termeni.

PROPRIETATE INTELECTUALA

1. Recunoasteti ca toate drepturile de autor, drepturile de baza ale marcilor, marcile comerciale si toate celelalte drepturi de proprietate intelectuala de pe Site si continutul pus la dispozitie prin intermediul site-ului vor ramane in permanenta in proprietatea Firmeo sau a licentiatorilor, care rezerva toate aceste drepturi.

2. La cererea si cheltuielile Firmeo, veti face toate lucrurile necesare in mod rezonabil pentru a ajuta Firmeo sa intreprinda sau sa se opuna oricarei actiuni in justitie in legatura cu orice incalcare a acestor drepturi.

3. Pentru informatii despre modul in care vi se permite sa utilizati continutul pus la dispozitie pe site, consultati utilizarile permise si restrictiile de utilizare definite mai sus in acesti Termeni.

CONFIDENTIALITATE

1. Partile la orice contract incheiat in conformitate cu acesti Termeni confirma faptul ca acestia sau angajatii acestora pot fi expusi sau achizitionati in timpul indeplinirii responsabilitatilor lor in conformitate cu acesti Termeni sau informatii confidentiale sau confidentiale fiecarei parti sau terte parti carora le datoreaza o obligatie de confidentialitate ("Informatii confidentiale"). Partile sunt de acord sa detina informatii confidentiale cu stricta confidentialitate si sa nu le dezvaluie unor terte parti sau sa utilizeze astfel de informatii confidentiale pentru orice alt scop decat furnizarea de continut si servicii pentru dvs. si utilizatorii autorizati, asa cum este prevazut de acesti Termeni, fiecare dintre angajatii sai care pot fi expusi informatiilor confidentiale despre obligatiile lor de a pastra confidentialitatea acestor informatii. Aceasta prevedere va supravietui incetarii oricarui contract incheiat in conformitate cu acesti Termeni.

2. Firmeo este de acord ca, fara consimtamantul scris prealabil, nu vor reprezenta, direct sau indirect, ca vreun produs sau serviciu furnizat de Firmeo a fost aprobat de dvs. Aceasta prevedere va supravietui incetarii oricarui contract incheiat in conformitate cu acesti Termeni.

3. Nu stocam detaliile cartilor de credit si nu impartasim detalii despre clienti cu niciun tert.

GARANTII SI INDEMNITATI

1. Firmeo garanteaza:

  • ca are permisiunea proprietarilor de drepturi originale sa va permita sa utilizati continutul disponibil prin intermediul site-ului, in conformitate cu acesti Termeni.
  • sa opereze site-ul si sa furnizeze servicii prin acesta cu o indemanare si o ingrijire rezonabila si sa faca eforturi rezonabile pentru a corecta eventualele greseli de care are cunostinta.
  • ca continutul accesibil prin intermediul serviciilor online, precum si instrumentele si alte caracteristici puse la dispozitie prin intermediul acestor servicii, se vor conforma, in toate aspectele semnificative, cu descrierile lor respective, astfel cum sunt prevazute in descrierile prevazute pe site. Aceasta garantie este valabila sub rezerva calificarii conform careia este posibil ca din cand in cand sa se modifice continutul si serviciile de pe site.

2. Sunteti de acord sa despagubiti, sa aparati si sa pastrati inofensiv Firmeo, directorii, ofiterii, angajatii si licentiatorii lor din si impotriva oricarei reclamatii, raspunderi, costuri, pagube sau pierderi pe care Firmeo le pot suporta (inclusiv taxe legale rezonabile) sau utilizatorii autorizati care iau masuri care impiedica accesul si / sau functionarea Site-ului si / sau orice incalcare de catre dvs. a obligatiilor care le revin in conformitate cu acesti Termeni, incluzand dar fara a se limita la orice incalcare de catre dvs. sau de catre un Utilizator autorizat a permiselor acordate acesti termeni.

3. Firmeo va da despagubiri si va vor ingrada pe dumneavoastra si pe Utilizatorii Autorizati de la si impotriva oricaror daune, premii sau penalitati, inclusiv taxe legale corespunzatoare si rezonabile, care decurg din orice revendicare a oricarei terte parti a unei presupuse incalcari a dreptului de autor sau a oricarui alt drept de proprietate a utilizarii de catre dvs. sau de catre un Utilizator autorizat a continutului si serviciilor pe care vi le furnizam in conformitate cu acesti Termeni.

4. Indemnizatia prevazuta la clauza 16.3 este supusa urmatoarelor dispozitii:

  • Nu se va aplica niciunei revendicari care se refera la orice modificare, abstractizare sau alta modificare facuta de catre un Utilizator autorizat la orice continut pe care il punem la dispozitia dvs. sau prin orice mijloace.
  • Trebuie sa anuntati imediat Firmeo la primirea oricaror acuzatii de incalcare si nu faceti nici o admitere sau nu faceti nicio actiune fara ca societatile romane sa-si exprime autoritatea scrisa.
  • Firmeo are dreptul exclusiv de a face fata oricarei astfel de reclamatii si de a-si apara procedurile legale cu privire la astfel de reclamatii pe cheltuiala proprie, inclusiv dreptul de a compromite, de a solutiona sau de a dispune altfel de astfel de creante.
  • Veti furniza, la cheltuielile Firmeo, o astfel de asistenta in investigarea si apararea unor astfel de afirmatii pe care societatile romane le pot solicita in mod rezonabil. Aceasta indemnizatie va supravietui incetarii oricarui contract incheiat in conformitate cu acesti Termeni.

EXCLUZII & LIMITAREA RASPUNDERII

1. Singurele garantii oferite de Firmeo sunt cele cuprinse in clauza 15.1.

2. Nimic din acesti termeni nu va restrictiona niciunul dintre drepturile dvs. legale sau Firmeo de raspundere pentru deces sau vatamare corporala rezultata din neglijenta societatilor comerciale din Romania, pentru frauda sau declaratii false inselatoare sau pentru orice alta raspundere care nu poate fi limitata sau exclusa de legea aplicabila.

3. Site-ul este destinat exclusiv informarii si ca atare nici o informatie furnizata pe sau prin intermediul site-ului nu constituie recomandari sau recomandari.

4. Desi site-ul este furnizat cu buna-credinta si Firmeo incearca sa se asigure ca informatiile de pe site sunt exacte si complete, Firmeo nu poate si nu garanteaza acuratetea, integritatea, calitatea sau caracterul complet al continutului disponibil prin intermediul Site-ului sau utilitatea acestuia pentru orice scop special. Firmeo nu accepta nicio raspundere care ar putea aparea ca rezultat al unor erori sau informatii incomplete in astfel de continut.

5. Firmeo nu are nicio cunoastere sau control asupra scopului (scopurilor) pentru care sunt utilizate continutul si serviciile disponibile pe site. Firmeo exclude orice raspundere pentru orice pierdere de orice natura suferita de dvs. sau de oricare dintre clientii sau clientii dvs. ca rezultat direct sau indirect al utilizarii de catre dvs. a oricaror continut sau servicii disponibile pe Site sau pe Noi Materialele pe care le-ati creat sau utilizatorii autorizati sau sa faceti orice decizie comerciala sau sa refuzati sa luati o astfel de decizie bazata in intregime sau partial pe orice date, exprimari de opinie, declaratii sau alte informatii sau date continute in continut sau accesibile prin intermediul serviciilor disponibile Site-ul.

6. In cazul in care Firmeo nu reuseste sau nu este in masura sa isi respecte obligatiile in ceea ce priveste accesibilitatea si performanta prevazute in acesti termeni si Firmeo nu poate remedia problema intr-un termen rezonabil, singura dvs. solutie pentru orice incalcare a garantiei este prelungirea termenului de subscriere a serviciului online relevant.

7. Continutul si serviciile disponibile pe acest site sunt furnizate in mod "asa cum este". Firmeo exclude orice alte garantii, conditii sau reprezentari referitoare la continut si servicii, exprese, implicite, orale sau scrise, inclusiv orice continut care poate fi continut in orice descriere, specificatie sau propunere furnizata de catre Firmeo, prin intermediul Site-ului sau altfel. Aceasta excludere se aplica tuturor garantiilor implicite de calitate, performanta, vandabilitate sau adecvare pentru un anumit scop. Firmeo nu face nici o promisiune cu privire la disponibilitatea site-ului sau promite companiilor dvs. romanesti livrate continutul nostru va fi neintrerupt, in timp util sau fara erori. In special, Firmeo isi declina orice responsabilitate in legatura cu orice probleme tehnice pe care le puteti intampina cu Site-ul, ceea ce poate duce la intreruperi ale Site-ului. Firmeo nu garanteaza respectarea vreunui prejudiciu care ar putea fi cauzat de transmiterea unui virus de calculator, vierme, bombe cu timp, cai troieni, anticorpi, bombe logice sau orice alta forma de rutina programata pentru a distruge, sau operatiune, inclusiv transmisie care rezulta din descarcarea de orice continut, software-ul pe care il utilizati pentru a descarca continutul, site- ul sau serverul care il face disponibil. In acest sens, sunteti de acord ca este responsabilitatea dvs. sa instalati software antivirus si de securitate adecvat pe hardware-ul calculatorului si pe alte dispozitive pentru a va proteja impotriva acestor erori, virusi sau alte rutine de programare daunatoare. Orice continut descarcat sau obtinut in alt mod prin utilizarea Site-ului se face pe propriul dvs. risc si veti fi singurul raspunzator pentru orice deteriorare a sistemului dvs. de calculator sau pierderea datelor rezultate din descarcarea unui astfel de continut. Toate aceste dispozitii implicite sunt astfel excluse in cea mai mare masura permisa de lege.

8. in limita maxima permisa de lege, Firmeo nu va fi responsabil pentru (i) pierderea de date; utilizare; reputatie; bunavointa sau oportunitate; (ii) orice pierdere sau nerealizare a profitului, veniturilor sau economiilor preconizate sau orice alta forma de pierdere economica pura, indiferent daca aceasta pierdere este directa sau indirecta; sau (iii) orice daune indirecte, speciale, incidentale, punitive, consecvente sau pierderi pe care le-ati putea suferi, indiferent daca au legatura cu descarcarea, cumpararea sau utilizarea sau cu imposibilitatea de a utiliza Site-ul sau orice alt continut sau servicii, si, in fiecare caz, in orice caz.

GENERALITATI MODIFICARI LA ACESTE TERMENI SI SITE

1. Firmeo poate schimba acesti Termeni in orice moment, trimitandu- va un e-mail cu termenii modificati sau prin postarea unei copii pe site. Orice modificari vor intra in vigoare dupa sapte (7) zile de la data e-mailului sau de la data la care Firmeo va afisa Termenii modificati pe Site, oricare dintre acestea este mai devreme. Continuarea utilizarii site-ului dupa expirarea acestei perioade inseamna ca sunteti de acord sa respectati Termenii modificati.

2. Pentru a va asigura ca stiti despre cea mai actualizata versiune a acestor Termeni, vi se va solicita sa cititi si sa acceptati acesti Termeni de fiecare data cand plasati o comanda. Firmeo recomanda, de asemenea, sa imprimati si sa pastrati o copie pentru inregistrarile dvs. Pentru a imprima, apasati CTRL + P.

3. Firmeo isi rezerva dreptul:

  • sa modificati in orice moment toate sau orice parti ale Site-ului si detaliile afisate pe acesta (inclusiv continutul si preturile);
  • sa faceti din timp in timp modificari tuturor sau oricaror parti ale oricarui serviciu online (inclusiv orice continut accesibil prin intermediul acestui serviciu), cu conditia ca functionalitatea si performanta Serviciului de abonament si continutul general pus la dispozitie sa nu fie afectate in mod substantial si negativ din perspectiva ta, prin astfel de schimbari. Aceste modificari pot lua forma adaugarii, eliminarii, corectarii sau editarii continutului sau migrarii intr-un format diferit. In plus, aceste modificari pot fi facute din motive legale, editoriale sau din alte motive;
  • Sa introduceti masuri de protectie tehnice adecvate pentru a controla accesul la oricare sau la toate Serviciile de abonament si / sau la utilizarea oricarui continut de pe site in conformitate cu acesti termeni, cu conditia ca nicio astfel de masura sa nu afecteze in mod negativ drepturile sau drepturile utilizatorilor autorizati in conformitate cu acesti Termeni.

4. Misiune

- Nu puteti sa alocati, sa sub-licentiati sau sa transferati toate sau o parte din drepturile sau obligatiile dvs. in conformitate cu acesti Termeni fara consimtamantul scris prealabil al lui Firmeo.

5. Forta majora

- Ocazional, Firmeo nu isi pot indeplini obligatiile in conformitate cu acesti Termeni, datorita unor circumstante care nu se afla sub controlul sau rezonabil. In astfel de situatii, incluzand, dar fara a se limita la, esecul sistemului, incendiile, inundatiile, cutremurele si alte dezastre fizice, greve, litigii comerciale, blocari, revolte, accidente, intreruperi ale aprovizionarii cu energie, incapacitatea sau intarzierea in indeplinirea obligatiilor nu vor fi considerate incalcari ale contractului.

6. Reprezentante

- Fiecare parte recunoaste ca, in acceptarea acestor Termeni, nu sa bazat si nu se bazeaza pe niciun fel de declaratii sau garantii (implicite sau de alta natura) decat cele specificate in acesti Termeni, iar partile renunta irevocabil si neconditionat la orice drepturi pe care le pot avea vreunui cu privire la orice alta astfel de reprezentare sau garantie, cu exceptia cazurilor de frauda.

7. Anulabilitate

- in cazul in care oricare dintre aceste prevederi este considerata nevalabila, ilegala, nula, inaplicabila sau in conflict de legea aplicabila a oricarei jurisdictii, aceasta prevedere va fi considerata separabila de restul si nu va afecta validitatea, legalitatea si aplicabilitatea oricaror dispozitii ramase.

8. Intregul acord

- Acesti termeni guverneaza relatiile dintre Firmeo si dvs. astfel reprezinta intregul acord Firmeo cu dvs. si cu utilizatorii autorizati in legatura cu utilizarea de catre dvs. a site-ului si a continutului pus la dispozitie prin intermediul site-ului.

9. Renuntarea

- Daca incalcati acesti termeni si Firmeo alege sa ignore incalcarea, Firmeo va avea in continuare dreptul de a utiliza drepturile si caile de atac disponibile la o data ulterioara sau in orice alta situatie in care incalcati Termenii. Renuntarea la orice prevedere a acestor Termeni de catre Firmeo nu va fi considerata renuntare la nicio alta prevedere a acestor Termeni.

10. Excluderea drepturilor tertilor

- Acesti termeni nu creeaza niciun drept executoriu de catre orice persoana care nu este parte la acestea.

11. Legea aplicabila

- Orice litigii sau reclamatii care decurg din sau in legatura cu contractul sunt guvernate si interpretate in conformitate cu legile din Romania.

ANUNTURILE

Toate notificarile solicitate sau permise in conformitate cu acesti Termeni vor fi furnizate, in scris, de catre Firmeo, adresei si / sau adresei de e-mail furnizate de dvs. la inregistrare sau, in cazul in care sunt furnizate de dvs., vor fi transmise in scris catre oficiul nostru postal adresa in clauza 24 de mai jos, utilizand un serviciu de curierat rapid recunoscut pe plan international.

RECLAMATII

Daca aveti vreo plangere, va rugam sa ne contactati prin e-mail la vanzari@firmeo.ro sau prin posta (la adresa de mai jos), iar Firmeo va face tot posibilul pentru a rezolva aceste probleme

CONTACT Firmeo

Site-ul este detinut si administrat de catre Kendall Enterprise Group SRL, Reg. Comertului J2/1160/2014. Adresa: Str. Coasei, Nr. 3 Arad, 310101, Romania

  • Telefon: +40 727.100.333
  • Fax: +40 357.732.010
  • E-mail: vanzari@firmeo.ro

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciului nostru

Prelucrarea comenzii dvs. si furnizarea produselor si serviciilor dorite

  • Pentru prelucrarea produselor si serviciilor pe care le-ati achizitionat de la noi, precum si pentru a va tine la curent cu evolutia comenzii dvs.;
  • Pentru a va furniza produsele sau serviciile relevante. Aceasta include alte servicii care nu sunt incluse in contractul cu dvs. , servicii care utilizeaza informatii despre locatia dvs., precum si pentru a va contacta cu mesaje privind modificari ale produselor sau serviciilor.

Facturare si relatii cu clientii

  • Pentru a va factura pentru utilizarea produselor si serviciilor noastre, sau pentru a va retrage suma corespunzatoare din credit;
  • Pentru a va contacta in cazul in care datele de facturare pe care ni le-ati furnizat sunt pe cale sa expire sau nu putem incasa plata;
  • Pentru a raspunde la orice intrebari sau preocupari pe care le puteti avea in legatura cu reteaua, produsele sau serviciile noastre.

Mesaje privind serviciile

  • Va vom contacta cu mesaje ale serviciului de relatii cu clientii pentru a va furniza informatii la zi in legatura cu produsele si serviciile noastre, de exemplu, in legatura cu modificarile termenilor si conditiilor noastre sau intreruperea unor servicii.

2. Pentru imbunatatirea serviciilor pe care vi le oferim

Imbunatatiri si inovatii privind produsele si serviciile noastre

  • Colectam informatii anonime, fara elemente de identificare sau agregate in scopul imbunatatirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea dvs.

Administrarea serverelor noastre si intelegerea modului de utilizare a retelei

  • Pentru protectia serverelor noastre si gestionarea volumului de mesaje, texte si alte utilizari ale retelelor noastre. De exemplu, identificam perioadele de varf ale utilizarii, pentru a incerca sa ne asiguram ca serverele pot face fata volumului la momentele respective;
  • Pentru intelegerea modului de utilizare a serverelor, produselor si serviciilor noastre. Astfel putem urmari sa analizam, sa dezvoltam si sa imbunatatim aceste platforme, produse si servicii, sa dezvoltam produse si servicii mai interesante si mai relevante, precum si sa personalizam produsele si serviciile noastre.

3. Marketing si individualizarea serviciilor pe care vi le oferim

Marketing

  • In calitate de client al nostru, daca v-ati dat consimtamantul, va vom tine la curent in general cu privire la noile produse si servicii, va vom trimite buletine informative sau carti albe, va vom invita sa participati la un studiu sau va vom informa cu privire la oferte, promotii, trageri la sorti sau competitii. Individualizam aceste mesaje in baza tipurilor de produse si servicii pe care le-ati achizitionat de la noi.
  • Putem individualiza intr-o masura si mai mare aceste mesaje utilizand activitatile dvs. de apelare si mesagerie, informatiile privind locatia si navigarea, daca ne-ati autorizat sa prelucram aceste informatii in acest scop;
  • Daca ne-ati dat permisiunea, va vom contacta si pentru a va aduce la cunostinta produsele si serviciile Kendall Enterprise Group, ale societatilor din Grupul Kendall Enterprise Group si cele ale altor societati care consideram ca v-ar putea interesa daca nu optati sa renuntati la primirea unor astfel de mesaje de marketing din partea noastra;
  • Va vom contacta prin posta, online, telefonic sau prin notificari de tip „push” prin intermediul aplicatiilor noastre. Va vom putea contacta prin intermediul partenerilor nostri, insa in acestia vor fi autorizati sa prelucreze datele Dvs. personale numai in numele Kendall Enterprise Group S.R.L. si in conformitate cu politicile noastre;
  • Puteti controla permisiunile dvs. de marketing si datele pe care le utilizam pentru individualizarea acestor comunicari in orice moment vizitand sectiunea Setarile dvs. privind protectia datelor in site-ul nostru www.firmeo.ro sau contactandu-ne firmeo.ro.

Publicitate online

  • Pentru a va transmite o publicitate relevanta pentru dvs., veti vedea, de asemenea, publicitate tintita online in baza utilizarii cookie-urilor. Aceasta este cunoscuta sub denumirea de publicitate pe baza de interese. Poate fi facuta pe site-uri ale Grupului Kendall Enterprise, cele ale altor organizatii, precum si alte canale media online, cum ar fi site-uri de retele sociale. De asemenea, putem combina date colectate prin intermediul cookie-urilor cu alte date pe care le-am colectat. Daca nu doriti prelucrarea niciunor informatii prin utilizarea cookie-urilor, verificati sectiunea noastra Cookie-uri de pe site-ul www.firmeo.ro. Aceasta explica modul de a controla si de a opta pentru a nu accepta cookie-uri.
  • Amintiti-va ca a opta pentru renuntarea la publicitatea pe baza de interese nu va opri afisarea reclamelor – dar acestea nu vor mai fi individualizate in functie de interesele dvs.

Cercetare si analiza

Utilizam diverse metode de analiza, inclusiv ceea ce este denumit de obicei „Analiza Big Data”. Analiza Big Data reprezinta o tehnica de analiza matematica in care seturi de date de mari dimensiuni si variate sunt utilizate pentru a descoperi modele ascunse si tendinte nesesizate pana in momentul respectiv. In cadrul Kendall Enterprise Group acordam o importanta deosebita modului de administrare a Big Data. Specialistii nostri in domeniul datelor trebuie sa semneze un Cod Deontologic. Avem o procedura stricta privind cazurile de utilizare prin care se impune realizarea de verificari privind respectarea legislatiei privind protectia vietii private si a datelor inainte de a incepe orice caz de utilizare. Avem reguli stricte care asigura anonimizarea sau eliminarea elementelor de identificare din datele cu caracter personal la stadiul adecvat al procedurii.

Utilizam analizele pentru:

  • Cercetare de piata si pentru a realizarea analize de cercetare si statistice, inclusiv monitorizarea modului in care clientii utilizeaza retelele, produsele si serviciile noastre, in mod anonim sau personal;
  • Furnizarea de rapoarte catre terte parti (aceste rapoarte nu contin informatii care sa va poata identifica in calitate de persoana fizica). Acestea pot fi furnizate catre terte parti, cum ar fi furnizori de continut si entitati care fac reclama sau in cadrul operatiunilor de Analiza realizate de Kendall Enterprise Group.

4. Crearea de profiluri

In unele situatii va fi necesar sa va intocmim profilul, in scopuri de credit, frauda si securitate.

Verificari ale situatiei financiare si identitatii

  • Vom realiza o verificare a situatiei Dvs. financiare atunci cand solicitati incheierea unui contract cu noi pentru orice produse sau servicii. Va vom solicita detalii financiare si personale, ca de exemplu adresa Dvs. Curenta, sau CNP. De asemenea, vom apela la agentii specializate care ne pot furniza informatii despre situatia Dvs. financiara si care vor putea retine o copie a solicitarii noastre si a cererii Dvs. de incheiere a contractului. Orice informatie pe care o avem despre Dvs. ar putea sa fie corelata cu datele pe care le avem in legatura cu persoane din anturajul Dvs. In consecinta, ca parte a procesului, ati putea fi considerat legat din punct de vedere financiar cu persoane din anturajul Dvs. In cazul in care nu doriti sa existe o cercetare asupra unei anume persoane din anturajul Dvs. si sunteti sigur(a) ca o atare legatura financiara nu afecteaza solicitarea Dvs., va rugam sa ne informati.
  • Cand analizam solicitarea Dvs., vom folosi profilare si decizii automate de luare a deciziilor.
  • Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in scopul verificarii identitatii, pentru a asigura accesul la contul dvs. si in general pentru administrarea contului.

Prevenirea fraudelor si securitate

  • Vom prelucra datele cu privire la traficul dvs. in scopuri de protectie anti-frauda si detectare a fraudelor, pentru protejarea retelelor serverelor si detectarea utilizarii incorecte sau a avariilor la serverele noastre, pentru recuperarea datoriilor sau a-i detecta pe cei care nu au achitat contravaloarea serviciilor utilizate.

Modalitatea in care facem schimb de date cu caracter personal

Daca este cazul, facem schimb de informatii referitoare la dvs. cu:

  • Parteneri sau agenti implicati in livrarea produselor si serviciilor pe care le-ati comandat sau utilizat;
  • Societati contractate sa presteze servicii pentru sau in numele Kendall Enterprise Group S.R.L
  • Furnizorii de registre ale abonatilor, daca nu v-ati exprimat optiunea de a nu fi inscris in aceste registre;
  • Agentii de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizatii de reglementare, instante sau alte autoritati publice daca avem aceasta obligatie legala sau suntem autorizati prin lege;
  • O terta parte sau un organ, atunci cand dezvaluirea respectiva este necesara pentru indeplinirea oricarei legi aplicabile sau a altei cerinte legale sau de reglementare;
  • Servicii de urgenta (daca faceti un apel de urgenta), inclusiv locatia dvs. aproximativa;
  • Terte parti pentru promotii comune cu acea terta parte. Acestea vor raspunde pentru conformarea lor cu legile aplicabile privind protectia datelor;
  • Organizatii partenere pe care le-am ales cu atentie pentru a va putea contacta in legatura cu produsele si serviciile lor (care pot include sau nu produse si servicii Kendall Enterprise Group);
  • Alte terte parti, atunci cand le-ati dat acordul pentru dezvaluire in scopuri de autentificare si prevenire a fraudelor.

Managementul fraudelor si aplicarea legii

  • Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clientilor nostri.
  • De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea si in baza unei evaluari exhaustive a tuturor cerintelor legale.

Fuziuni si achizitii

Daca trecem printr-o procedura de reorganizare sau de vanzare catre o alta organizatie, vom comunica informatiile dvs. catre acea organizatie.

Tertele parti cu care lucram

Daca ati achizitionat produse si servicii Kendall Enterprise Group utilizand o terta parte sau o organizatie partenera, de multe ori trebuie sa facem schimb de informatii cu acestea ca parte a actiunii de administrare a acelei relatii si a contului dvs. – de exemplu, pentru identificarea comenzii dvs. si pentru a face plata catre aceste terte parti sau organizatii.

Daca am incheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu in numele nostru, iar acestia pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal, nu ii autorizam sa utilizeze sau sa dezvaluie datele dvs. cu caracter personal decat in legatura cu prestarea serviciilor lor.

Colectam si combinam informatii in scopul de a monitoriza utilizarea de catre dvs. a produselor si serviciilor, precum si utilizarea acestora de catre ceilalti clienti ai nostri, precum si pentru a ne ajuta sa imbunatatim calitatea produselor si serviciilor oferite. Furnizam aceste informatii unor terte parti (de exemplu, furnizorilor de continut si agentiilor de publicitate), dar nicio astfel de raportare catre o terta parte nu va include informatii ce pot identifica un client individual.

Produse ale tertelor parti pe care le achizitionati prin intermediul contului dvs. Kendall Enterprise Group

Atunci cand achizitionati un produs sau serviciu al unei terte parti prin intermediul contului dvs. Kendall Enterprise Group, incheiati contractul pentru acest produs sau serviciu cu acea parte care vinde produsul sau serviciul. Kendall Enterprise Group doar include suma direct in factura dvs., ca parte a intelegerii sale cu vanzatorul. Ca parte la aceasta, sunteti de acord ca Kendall Enterprise Group poate transmite vanzatorului anumite date cu caracter personal in vederea finalizarii achizitiei dvs. de la acesta.

In ceea ce priveste modul in care vanzatorul utilizeaza datele dvs. cu caracter personal, se vor aplica termenii si conditiile vanzatorului, precum si politicile sale privind protectia datelor si cookie-urile– va rugam sa le cititi cu atentie.

Transferuri internationale de date

In prezent, datele noastre sunt pastrate in locatiile noastre din Romania.

Poate fi necesar sa transferam informatiile dvs. catre alti prestatori de servicii din tari din afara Spatiului Economic European (SEE). SEE este alcatuit din tarile Uniunii Europene, Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia: se considera ca acestea au legi echivalente in ceea ce priveste protectia datelor si a vietii private. Acest tip de transfer de date poate avea loc daca serverele noastre (respectiv, locul unde stocam datele) sau furnizorii si prestatorii nostri isi au sediul in afara SEE, sau daca utilizatii serviciile si produsele noastre in timp ce vizitati tari din afara acestui spatiu.

Daca Kendall Enterprise Group transmite informatiile dvs. catre o tara din afara SEE, ne vom asigura ca informatiile dvs. sunt protejate corespunzator. Ne vom asigura intotdeauna ca exista un contract legal corespunzator care acopera transferul de date, in conformitate cu standardele aprobate de Comisia Europeana (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en). In plus, daca se considera ca tara nu are legi echivalente cu standardele UE de protectie a datelor, atunci vom cere tertei parti sa incheie un contract legal care sa reflecte aceste standarde.

Durata de pastrare a datelor dvs. cu caracter personal

Vom stoca informatiile dvs. atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar.

Cu exceptia situatiei in care legea prevede altfel, de regula vom prelucra datele Dvs. pe perioada existentei unui contract intre Dvs. si Kendall Enterprise Group Romania, plus o perioada de trei ani de la incetarea acestuia.

Pastrarea in siguranta a datelor dvs. cu caracter personal

Avem echipe de securitate specializate care analizeaza si imbunatatesc in mod constant masurile pe care le-am adoptat pentru protectia datelor dvs. cu caracter personal impotriva oricarui acces neautorizat, pierdere accidentala, dezvaluire sau distrugere.

Comunicarile prin internet (cum ar fi e-mailurile) nu sunt sigure daca nu sunt criptate. Comunicarile dvs. pot traversa mai multe tari inainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura internetului.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu tine de controlul nostru.

Nu va vom cere niciodata sa ne comunicati informatiile dvs. sigure, personale sau privind contul, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Raspundeti pentru pastrarea in siguranta a informatiilor personale si privind contul si pentru necomunicarea acestora catre alte persoane.

Site-ul nostru web poate contine link-uri la site-urile web ale unor terte parti. Nu raspundem pentru securitatea si continutul respectivelor site-uri ale tertelor parti. Prin urmare, asigurati-va ca cititi politica acelei societati privind protectia datelor si cookie-urile inainte de a utiliza sau de a pune informatiile personale pe site-ul acestora.

Acelasi lucru se aplica in cazul oricaror site-uri sau continuturi ale tertelor parti la care va conectati utilizand produsele si serviciile noastre.

Puteti alege sa dezvaluiti datele dvs. in anumite moduri cum ar fi plug-in-urile retelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Twitter si Pinterest) sau utilizand servicii ale tertelor parti care va permit sa postati public analize sau alte informatii, iar o terta parte ar putea utiliza informatiile respective.

Plug-in-urile retelelor de socializare si aplicatiile de socializare sunt operate chiar de reteaua de socializare si respecta conditiile de utilizare si politicile acelor retele privind protectia datelor si cookie-urile. Trebuie sa va asigurati ca aveti cunostinta de acestea.

Politica de utilizare a cookie-urilor

Modul în care utilizăm cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a monitoriza ce ai achizitionat de la noi și ce actiuni ai realizat pe site. De asemenea, cookie-urile iti permit să utilizezi servicii cum ar fi urmărirea comenzii efectuate, verificarea contului tău sau primirea unor beneficii suplimentare.

Cookie-urile noastre nu retin date cu caracter personal cum ar fi numele tau sau detaliile bancare. Acestea doar ne permit să aflăm informatii după ce v-ati autentificat sau ajută la a face legătura între informatiile privind navigarea făcută și datele tale cu caracter personal atunci când alegi să te înregistrezi pentru un serviciu, carte alba sau buletin informativ.

Pentru aceasta, în unele situatii utilizam cookie-uri persistente. Tratam cu seriozitate protectia datelor tale cu caracter personal – întotdeauna monitorizăm și îmbunătătim modul în care le putem proteja.

Am clasificat cookie-urile noastre in urmatoarele categorii, pentru a-ti fi mai ușor să intelegi de ce avem nevoie de ele:

1. Performanta – acestea sunt utilizate pentru eficientizarea lucrului nostru pe site

2. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru a analiza modul în care functionează site-ul nostru si cum il putem imbunatati

3. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru eficientizarea lucrului nostru pe site

4. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru a face schimb de anumite informatii cu terte parti cu care facem reclama, pentru a sti cum ai ajuns pe site-ul nostru. De asemenea, putem utiliza cookie-uri pentru a identifica partile site-ului de care esti interesat. Utilizam apoi aceste informatii pentru a-ti arata reclame si pagini care credem ca te pot interesa, pentru a individualiza modul in care comunicam cu tine sau pentru a individualiza continutul comunicarilor pe care vi le trimitem. Daca preferi, poti opta pentru a renunta la acestea. Individualizarea continutului inseamna ca acesta include informatii care reflecta interesul pe care l-ai aratat fata de continutul paginilor noastre sau oferte ori promotii care credem ca te-ar putea interesa, si pentru a imbunatati modul in care raspundem la necesitatile tale.

In plus, in unele situatii alte societati din Grupul Kendall Enterprise vor adauga un cookie pentru a va arata reclame si pagini care pot fi de interes pentru tine. Detalii in acest sens si cu privire la modul in care poti sa renuntati la acestea, daca preferi, pot fi gasite in sectiunea „Cookie-uri terte” de pe aceasta pagina.

Cookie-urile iti permit o mai buna experienta de vizitare a site-ului nostru, iar unele dintre ele sunt necesare pentru buna functionare a acestuia. Folosim cookie-uri pentru:

  • Acces protejat la datele confidentiale din portalul firmeo.ro
  • Imbunatatirea timpului de raspuns la accesarea paginilor de pe site
  • Acces la magazinul online
  • Acces la informatia dinamica de pe site (cost control, puncte de loialitate etc.)
  • Inregistrarea preferintelor de navigarea pe sectiunea Personal sau Business a site-ului
  • Acces la sectiuni protejate din site. Cookie-ul se genereaza dupa autentificare pentru verificarea expirarii sesiunii
  • Identificarea traseului de navigare al utilizatorilor pe site pentru afisarea sondajelor de opinie
  • Afisarea de continut personalizat, corespunzator rolului si drepturilor unui utilizator
  • Analiza vizitatorilor, in vederea imbunatatirii experientei pe site. Cu ajutorul Adobe Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe site-ul nostru
  • Gestionarea, optimizarea, personalizarea si trimiterea notificarilor de tip push catre utilizatori
  • Identificarea ofertelor in asteptare ale unui utilizator
  • Inregistrarea acceptului utilizatorului pentru cookie-uri la prima accesare a site-ului
  • Pentru autentificare. Atunci cand te autentifici pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca esti autentificat. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care esti autentificat si care sunt permisiunile pe care le ai pentru anumite servicii
  • Acces la Forumul Firmeo
  • Inregistrarea temporara a continutului vizualizat anterior de utilizator, pentru afisarea de continut relevant in continuare navigării
  • Afisarea sondajelor de opinie

Folosirea cookie-urilor de catre tine

Pentru a face o achizitie online sau pentru a te abona la servicii, trebuie sa ai activate cookie-urile din browser-ul tau de internet. Cele mai populare browsere sunt:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Opera

Daca alegi sa nu activezi cookie-urile, vei putea naviga pe site-ul nostru, dar nu vei putea face achizitii online, nu vei putea accesa firmeo.ro si nu vei putea face o plata a facturii online.

Cookie-uri terte

Cookie-urile primare provin de pe acelasi domeniu ca si site-ul pe care il vizitezi in momentul respectiv (in cazul de fata, www.firmeo.ro).

Cookie-urile terte provin dintr-un domeniu diferit de site-ul pe care il vizitezi. De exemplu, atunci cand vizitezi site-ul nostru, putem include un link la site-ul unei alte societăti – cum ar fi contul nostru de Facebook sau Twitter, sau un video de pe pagina noastra de YouTube.

Prin urmare, atunci cand dai 'Like' sau postezi un 'Tweet' pentru un telefon de pe site-ul nostru, aceste site-uri pot uneori sa puna cookie-uri in computerul tau. Nu controlam modul in care acestea isi utilizeaza cookie-urile, astfel ca iti sugeram sa verifici pe site-ul lor modul in care le utilizeaza si cum le poti gestiona.

Afiliatii din Grupul Kendall Enterprise cu un nume de domeniu diferit pot plasa, de asemenea, cookie-uri pe site-ul nostru, pentru a-ti arata reclame sau pagini ale altor societati din Grupul Kendall Enterprise care pot prezenta interes pentru tine. Detalii cu privire la acesti afiliati – si modul de a renunta la ei – sunt incluse mai jos.

Tertele parti care pot pune cookie-uri pe site-ul nostru sunt urmatoarele: Google, Facebook, Ln. Folosim aceste cookie-uri pentru:

  • A distinge utilizatori diferiti, in scopul afisarii de publicitate pe site
  • A livra, masura si imbunatati relevanta reclamelor
  • A inregistra renuntarea utilizatorului la afisarea de publicitate
  • A deschide o destinatie in aplicatie, la instalare
  • Personalizarea reclamelor pe Google Search (cele mai recente cautari, interactiunile anterioare cu reclamele sau rezultatele cautarii, precum si vizitele utilizatorului pe site)
  • Publicitatea pe care Google o serveste pe web
  • Masurarea interactiunilor cu reclamele pe domeniul plasat si pentru a preveni afisarea prea frecventa a acestora
  • A determina de cate ori a dat click un utilizator pe o reclama si a cumparat un produs

Controlul cookie-urilor

Poti controla din browser-ul tau modul in care utilizezi cookie-urile.

Google Chrome

1. Click pe butonul de meniu (trei puncte orizontale) situat in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului tau si selecteaza „Setari” apoi „Arata setari avansate”.

2. Localizeaza titlul „Protectia datelor” si selecteaza „Setari de continut”

3. Acum selecteaza „Permiteti setarea datelor locale”

Mozilla Firefox

1. Click pe butonul de meniu (trei bare orizontale) situat in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului tau si selecteaza „Optiuni”

2. Apoi selecteaza pictograma „Protectia datelor”

3. Click pe „Cookie-uri”, apoi selecteaza „permiteti site-urilor sa seteze cookie-uri”

Microsoft Internet Explorer 11

1. Click pe pictograma „Setari” (care arata ca o roata dintata) situata in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului si selecteaza „Opțiuni internet”, apoi click pe butonul „Protectia datelor”

2. Asigura-te ca nivelul de Protectie a datelor este setat la nivelul Mediu sau mai mic, ceea ce va permite cookie-urile in browser-ul tau.

3. Setarea protectiei mai sus de Mediu va dezactiva cookie-urile.

Cum poți verifica dacă sunt activate cookie-urile pentru dispozitivele care utilizează sistemul de operare Mac

Safari pe OX X

1. Click pe „Safari” in partea de sus a ferestrei browser-ului si selecteaza optiunea „Preferinte”

2. Click pe „Protectia datelor”

3. Selecteaza „Permiteti de la site-urile web pe care le vizitez”

Drepturile dvs.

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Aveti dreptul de a rectifica datele detinute in legatura cu dvs., daca acestea nu sunt corecte. Daca datele pe care le detinem cu privire la dvs. trebuie actualizate sau in cazul in care considerati ca acestea pot fi incorecte, va puteti autentifica in firmeo.ro pentru actualizarea acestora (Autentificare > Contul meu) sau puteti contacta echipa noastra de Relatii cu Clientii.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Aveti dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le detine Kendall Enterprise Group in legatura cu dvs. Pentru a face aceasta cerere in calitate de persoana fizica sau terta parte autorizata, va rugam sa folositi formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.firmeo.ro. Ca alternativa, puteti contacta echipa de Relatii cu Clientii.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveti dreptul de a putea lua cu dvs. datele proprii pe care ni le-ati comunicat in anumite circumstante. De exemplu, Kendall Enterprise Group se asigura ca va puteti lua datele permitandu-va sa descarcati facturile lunare printr-un singur clic, in formatul pe care il alegeti. Pentru aceasta, trebuie sa va autentificati in firmeo.ro si sa accesati sectiunea de facturare. Unele aplicatii si servicii specifice va permit sa extrageti informatiile stocate de utilizator in serviciile de cloud si resealer oferite de Kendall Enterprise Group.

Dreptul de opozitie la utilizarea datelor cu caracter personal

In anumite circumstante, aveti dreptul de a va opune prelucrarii de catre Kendall Enterprise Group a datelor dvs. cu caracter personal.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing:

Daca nu doriti sa mai primiti mesaje de marketing din partea Kendall Enterprise Group privind serviciile si produsele noastre si/sau ale partenerilor nostri, puteti opta pentru a renunta la toate comunicarile de marketing sau doar la metodele selectate (e-mail, SMS, MMS, telefon sau posta).

Exista diverse metode de a renunta la primirea mesajelor de marketing:

  • Accesati dzb.ro sectiunea Setari privind Protectia Datelor pentru gestionarea permisiunilor proprii; meniul Setari privind Protectia Datelor va va oferi si posibilitatea de a renunta la sau de a va abona la primirea de marketing personalizat.
  • Contactati echipa dvs. de Relatii cu clientii
  • Trimiteti un e-mail la adresa vanzari@firmeo.ro pentru instructiuni.
  • Faceti clic pe link-ul de la sfarsitul unui e-mail sau text de marketing pentru a va dezabona;
  • Spuneti-i consultantului daca primiti un apel de marketing;
  • Dezactivati mesajele cu notificari de tip „push”, inclusiv mesajele de marketing, in orice moment din aplicatiile noastre ori modificand setarile de notificare ale dispozitivului dvs. sau dezinstaland aplicatia;
  • Trimiteti un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.firmeo.ro..

Daca optati pentru renuntarea la mesajele de marketing, aceasta nu inseamna ca nu veti mai primi mesaje referitoare la servicii. Pe acestea le veti primi in continuare (daca nu am indicat altfel).

Pentru renuntarea la mesajele de marketing ale altor societati din Grupul Kendall Enterprise, va rugam sa le contactati direct.

Pentru administrarea cookie-urilor si o mai buna intelegere a ceea ce sunt acestea:

Doriti sa dezactivati un cookie sau sa intelegeti mai multe cu privire la natura acestora? Consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.firmeo.ro pentru detalii complete in acest sens.

Pentru a obiecta la alte prelucrari realizate in temeiul intereselor noastre legitime:

Va rugam sa contactati echipa noastra de Relatii cu Clientii sau trimiteti-ne un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.firmeo.ro.

Cum sa inaintati o plangere

Daca doriti sa ne contactati in legatura cu oricare dintre drepturile dvs. sau sa faceti o plangere in legatura cu modul in care utilizam datele dvs. cu caracter personal, va rugam sa contactati echipa noastra de Relatii cu Clientii sau trimiteti-ne un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.firmeo.ro.Vom face toate eforturile pentru a ajuta, dar daca aveti in continuare nemultumiri, puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal– datele de contact se gasesc la adresa www.dataprotection.ro

Dreptul de a restrictiona utilizarea datelor dvs. cu caracter personal

In cazul in care considerati ca datele pe care le detinem cu privire la dvs. sunt incorecte sau considerati ca nu ar trebui sa prelucram datele dvs., va rugam sa contactati echipa noastra de Relatii cu Clientii pentru o discutie in legatura cu drepturile pe care le aveti. In anumite circumstante, veti avea dreptul de a ne cere restrictionarea prelucrarii.

Dreptul de stergere

Kendall Enterprise Group urmareste sa prelucreze si sa pastreze datele dvs. doar atat timp cat acest lucru este necesar. In anumite circumstante, aveti dreptul de a ne solicita sa stergem datele dvs. cu caracter personal pe care le detinem. In cazul in care considerati ca va pastram datele mai mult decat este necesar, ar fi bine sa verificati mai intai la serviciul de Relatii cu Clientii daca a incetat contractul dvs. cu Kendall Enterprise Group. Daca acesta a incetat, este posibil sa avem in continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal (pentru informatii suplimentare in legatura cu perioadele de pastrare, a se vedea sectiunea Durata de pastrare a datelor dvs. cu caracter personal).

Cine suntem

Suntem Kendall Enterprise Group S.R.L. Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

  • „noi/al nostru” inseamna Kendall Enterprise Group S.R.L.;
  • „terta parte” inseamna altcineva decat noi sau dvs.;
  • „Platforma firmeo.ro” inseamna Kendall Enterprise Group S.R.L.

Sediul nostru social este situat la adresa Str. Coasei, Nr. 3, 310431, Arad, Romania. Suntem inregistrati in Romania sub nr. J2/1160/2014 cu numele Kendall Enterprise Group S.R.L.

Numarul nostru de telefon este: Fix: +40 371.016.870, Mobil: +40 724.169.966, Fax: +40 357.732.010 sau ne puteti trimite un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru www.firmeo.ro.

Cum ne puteti contacta

Opinia dvs. este importanta pentru noi – daca aveti intrebari cu privire la Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteti trimite un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru www.firmeo.ro. Puteti contacta responsabilul cu protectia datelor direct prin e-mail la adresa vanzari@firmeo.ro sau prin posta sau curier la adresa Str. Coasei, Nr. 3, 310431, Arad, Romania punand corespondenta Dvs. in atentia responsabilului cu protectia datelor.